سياسة الإستبدال والشحن


لراحتكم يوفر لكم متجر النصر خدمة استبدال المنتجات اذا كان العميل غير راضي 100% عن المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج


كيف تتم عملية الاستبدال :


  • فضلا قم بمراسلتنا من خلال صفحة اتصل بنا او على الايميل Support@alnassrstore.com
  • سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
  • يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن 
  • بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا



سياسة الارجاع :


  • الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
  • فضلا قم بمراسلتنا من خلال الايميل Support@alnassrstore.com
  • سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
  • بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاتسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
  • اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .


القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :

- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه جميع الملصقات التجارية.

- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج .

- للأسف تقتضي سياستنا على عدم استبدال أو ارجاع بعض المنتجات حسب التعليمات الصحية . 

- ان لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي . 


الشحن

-يتم تزويد العميل برقم التتبع من خلال حسابه في متجر النصر

-توصيل المنتجات داخل المملكة العربيه السعوديه من 3 - 9 أيام عمل في الظروف العاديه وتختلق المدة في الشحن الدولي حسب الدولة.

-في حال رغب العميل تغير عنوانه بعد ارسال الشحنة من متجر النصر سيتم احتساب رسوم اضافية للشحنة

-لا يتحمل متجر النصر اي مسؤليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام والتي يمر عليها اكثر من 30 يوماً