سياسة الاستبدال للمنتجات
لراحتكم يوفر لكم متجر النصر خدمة استبدال المنتجات اذا كان العميل غير راضي 100% عن المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
كيف تتم عملية الاستبدال :
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال صفحة اتصل بنا او على الايميل Support@alnassrstore.com
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
سياسة الارجاع :
- الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
- فضلا قم بمراسلتنا من خلال الايميل Support@alnassrstore.com
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
- بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاتسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
- اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .
القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :
- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية.
- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج .
- للأسف تقتضي سياستنا على عدم استبدال أو ارجاع بعض المنتجات حسب التعليمات الصحية .
- ان لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي .
