سياسة الإستبدال والشحن


لراحتكم يوفر لكم متجر النصر خدمة استبدال المنتجات اذا كان العميل غير راضي 100% عن المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج


كيف تتم عملية الاستبدال :


  • فضلا قم بمراسلتنا من خلال صفحة اتصل بنا او على الايميل Support@alnassrstore.com
  • سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
  • يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت لاستلام المنتج او ارساله من أي فرع لشركة الشحن مع اظهار الملف المرسل لكم لشركة الشحن 
  • بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاستبدال المنتج. يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا



سياسة الارجاع :


  • الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة
  • فضلا قم بمراسلتنا من خلال الايميل Support@alnassrstore.com
  • سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم و اصدار بوليصة وفاتورة للشحن لاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام وارسالها للعميل.
  • بعد ان يصلنا المنتج ومراجعته من قسم الجودة سيتم التواصل مع العميل لاتسترجاع المنتج ٫ يمكن أن يستغرق الأمر مايصل إلى 25 يوم حتي تصل السلعة إلينا
  • اذا كان الارجاع بسبب سلعة تلقيتها غير صحيحة فسوف نتحمل تكلفة التوصيل كاملة. و اذا كان الإرجاع لأسباب أخرى فسيتم إضافة رسوم شحن للسلعة .


القواعد والشروط للإستبدال والإرجاع :

- أن يتم استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم الطلب.

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه جميع الملصقات التجارية.

- يكون الاستبدال من نفس صنف المنتج .

- للأسف تقتضي سياستنا على عدم استبدال أو ارجاع بعض المنتجات حسب التعليمات الصحية . 

- ان لا يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه ضمن عرض ترويجي . 


الشحن

-يتم تزويد العميل برقم التتبع من خلال حسابه في متجر النصر

-توصيل المنتجات داخل المملكة العربيه السعوديه من 3 - 9 أيام عمل في الظروف العاديه وتختلق المدة في الشحن الدولي حسب الدولة.

-في حال رغب العميل تغير عنوانه يمكنه التواصل مباشرة مع شركة الشحن برقم الشحنه الموجود في طلبه ولا يتحمل متجر النصر اي مسؤليه لفقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام والتي يمر عليها اكثر من 30 يوماً